Salute mentale in prima fila, un caso su tre; in ordine decrescente di frequenza, poi, gestione della vita quotidiana, solitudine, relazioni, salute fisica, famiglia, pensieri suicidali, lavoro e formazione, dipendenze, problemi esistenziali, violenza, spiritualità, sessualità, perdita e lutto. Questi, ad estrema sintesi, i temi su cui gli operatori del servizio “143-Telefono amico” (www.143.ch il riferimento sul “web”) si sono trovati a prestare l’orecchio nel corso del 2024, con un totale di quasi 200’000 colloqui tra Svizzera e Principato del Liechtenstein, come da sintesi diffusa in vista della “Giornata dell’ascolto” (domani ovvero venerdì 14 marzo, 14.3 in cifre). 200’000 colloqui di cui solo il 22 per cento con persone di età inferiore ai 40 anni, queste ultime tuttavia preponderanti per numero di contatti (oltre la metà del totale), anche a riprova della crescente richiesta di servizi digitali soprattutto tra i giovani; un’evidenza cui i responsabili del servizio, sempre garantito sette giorni su sette e 24 ore su 24 grazie a circa 700 volontari, intendono rispondere con l’ampliamento dell’offerta ovvero mediante un rafforzamento della visibilità “online”. Crescente anche l’attenzione verso altre proposte nel frattempo implementate, ad esempio la linea in lingua inglese attivata nel gennaio 2023 e che nel solo 2024, sulla cosiddetta “Linea heart-to-heart”, ha garantito oltre 1’200 colloqui con persone che incontrano difficoltà a dialogare in tedesco e in francese ed in italiano.
